Erfolgreich am Telefon
Auch in Zeiten des digitalen Austausches ist es für Menschen immer noch das Natürlichste der Welt, mit anderen Menschen zu sprechen.
Daher ist das Telefon nach wie vor das Kommunikationsinstrument.
Mehr als 70% der geschäftlichen Kommunikation finden telefonisch statt. Setzen auch Sie das Telefon gezielt ein zur Imagebildung und als Verkaufsinstrument.
Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst zur Visitenkarte Ihres Unternehmens durch eine positive Einstellung, eine gute Vorbereitung, den gekonnten Einsatz von Stimme und Sprache und eine wertschätzende, kundenorientierte Gesprächsführung. Denn jede Person hat das Grundbedürfnis als Mensch wahrgenommen und wichtig genommen zu werden. Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Je besser Sie sich auf Ihren Gesprächspartner einstellen, desto gewinnbringender wird der Kontakt für beide Seiten.
Entdecken Sie, welche Chancen in der Optimierung Ihrer Kommunikation und Ihres Verhaltens am Telefon stecken!